¨

Többcsatornás marketing

Ez a képesség, hogy kommunikálni a különböző (új) ügyfelek különböző platformokon. A fő cél az, hogy biztosítsák egy bizonyos formája a márka jelenlétét, hogy a márka a legfontosabb platformokon, és eléri a lehető legszélesebb közönséget. Különösen az egyik, hogy a márka még nem férnek hozzá.

A kutyaeledel-gyártó termékeit nagykereskedelemben (B2B) értékesíti a Cseh Köztársaság szupermarketei számára. A többcsatornás stratégia részeként úgy dönt, hogy egy e-shopot hoz létre Szlovákiában (B2B), és ugyanakkor elkezdi értékesíteni a Mall piacot. Minden csatornával új közönséget ér el.

👉 fejlődő többcsatornás - összpontosítva az akvizíció >> hozzá két értékesítési csatornák, amelyeken keresztül eléri az ügyfelek, amelyekhez még nem volt hozzáférése.

Alapértelmezés szerint minden csatorna egy speciális részleget fejleszt a vállalatnál vagy egy külső partnernél, és az egyes csatornákat egyedileg értékelik, bár összességében hozzájárulnak a márka fejlődéséhez.

Omnichannel marketing

Az omnichanel marketing célja viszont a meglévő fogyasztókkal való kommunikáció. Több csatornán keresztül is, de holisztikusmódon. A többcsatornás marketinggel ellentétben ugyanerre a célközönségre összpontosít, és átfogó és következetes márkaélményt hangsúlyoz. Ha például egy ügyfél úgy dönt, hogy megrendel egy adott terméket/szolgáltatást, az különböző csatornákon keresztül történik, de fontos a márka számára, hogy a felhasználói élmény konzisztens legyen.

A kutyaeledel-gyártó termékeit nagykereskedelemben (B2B) értékesíti a Cseh Köztársaság szupermarketei számára, és ugyanakkor saját webáruházával (B2C) is rendelkezik. Részeként omnichannel stratégia, ő indít reklámkampányt a TV-ben, amely bevezeti az új márka termék, hogy a fogyasztó vásárolhat mind a szupermarketben és az ő e-shop.

👉 omnichannelt fejleszt - megpróbálja népszerűsíteni a márkakapcsolatot és az átalakítást, bárhol is vásárolja meg az ügyfél a terméket, így támogatva a visszatartást.

Amikor egy márka hangsúlyozza omnichannel, szinergiák és előnyök általában értékelik egy személy (marketing vezetője).

A stratégiák közötti különbségek

Az alábbiakban látható a megközelítés által bemutatott mindkét stratégia. Omnichannel megpróbálja összekapcsolni mindent együtt, többcsatornás foglalkozik minden csatorna külön-külön. Ideális esetben az egyes csatornák (többcsatornás) nyílik meg először, hogy a kommunikáció elkezdheti csatlakoztatni és kihasználni szinergiák (omnichannel).

🔎 most közelebbről megvizsgáljuk az ügyet.

Amint azt már az elején említettem, a két stratégia első pillantásra hasonlónak tűnik. Célkitűzéseik azonban alapvetően nagyon különbözőek.

A többcsatornás marketing fő célja, hogy a lehető legszélesebb körű elérést érje el minden csatornán. Egyszerűen növelni akarja az ügyfelek számát, a maximális számú >> új értékesítési csatornákat nyit meg, és új piacokra vagy piacokra lép be. Végső soron ez a stratégia elősegíti a márka növekedését.

Ha ismét példát mutatunk a kedvtelésből tartott állatok eledelének gyártójával, a termék és az árstratégia a csatornáknak megfelelően külön-külön is lejátszható. A szupermarketben az áruk kedvezményesek lehetnek, az Amazonon nem, az e-shopban egy új termék szerepelhet, stb. A hangsúly az akvizíción van >> menjünk a lehető leggyorsabban, ahol ügyfelünk >> ha >> a fogyasztót "elkapják" az említett csatornák bármelyikében (függetlenül attól, hogy melyik), potenciális ügyfélként szerepel.

Omnichannel marketing, másrészt, összpontosít, hogy a lebilincselő élmény csatornákon keresztül lehetséges. Ez egy teljes fogyasztói élményen alapul. Igen, ugyanazokat a csatornákat használja, mint az első stratégiák, de azzal a különbséggel, hogy minden összefügg. A cél nem csak az, hogy elkapja az ügyfél minden csatornán külön-külön.

Összefoglalható, hogy az omnichannel filisztikusabb megközelítést alkalmaz azáltal, hogy összekapcsolja az összes csatornát, és többet kommunikál a fogyasztókkal. Támogatja a progresszív interakciót a márkával.

A omnichannel stratégia példájaként megemlíthetjük az Apple-t. Ez az egyik nagy úttörők, amely középpontjában a komplex tapasztalat az ügyfél a márka. Több csatornával működik, a bolti tárolóktól az összes eszköz adategyesítésén át. Az adatokat zökkenőmentesen osztjuk meg és használják fel az összes platformon és csatornán.

Mi van az adatokkal?

Természetesen az adatok kulcsfontosságúak. A többcsatornás marketing nem rangsorolja az adatokközpontosítását, és gyakran nehéz összekapcsolni az adatokat (nem csak a GDPR miatt). Ehelyett kifejezetten az egyes csatornákhoz működik. Minden olyan csatornán tárolja és használja az adatokat, amelyben azokat gyűjtötték.

💡 például az Amazon nem adja meg az ügyfelek e-mail címét az eladóknak, mégis vannak stratégiák az adatok összekapcsolásában és értékelésében.

Omnichannel marketing célja, hogy központosítja az adatokat, amennyire csak lehetséges. Több csatornából származó adatokat egyesít, hogy átfogó képet alkosson a fogyasztókról. Tájékoztatja továbbá a fogyasztó által használt egyes csatornákon belüli tevékenységről.

Nike egy nagyszerű példa erre a megközelítésre. NikePlus alkalmazásuk elkezdi gyűjteni a fogyasztói információkat, amint vásárolnak, például a cipők 👟. Adatokat gyűjt az Ön preferenciáiról és tevékenységeiről. Ezután releváns információkat, segítséget és marketinget biztosít közvetlenül az eszközön.

🤔 stratégiákat választani a végén?

Mint már említettük, a természetes eljárás az, hogy először nyissa meg annyi értékesítési csatornák lehetséges, majd elkezd összekötő és értékelése őket. Omnichannel egy magasabb szintű, és sokkal több erőforrást és hozzáférést igényel az egész vállalat számára.

Ha az omnichanel marketinget választja, rá kell jönnie, hogy a fogyasztói adatok kezelése kulcsfontosságú tényező. Ehhez a stratégiához erős adatkezelési képességekre és adatplatformra van szükség. Az omnichannel megközelítés hatásainak és előnyeinek értékelése szintén kevésbé "végrehajtó", mint a többcsatornás, elsősorban a márkára való befektetés.

Többcsatornás marketing lesz a jobb módja az Ön számára, ha van egy üzleti, amely a korai szakaszában, vagy azt tervezi, akvizíció. Azonban a nagyvállalatok számára, amelyek az ügyfelek megtartására és a márkaismertségre összpontosítanak, a omnichannel marketingbe való befektetés előnyösebb lenne.

Milyen szerepet játszik az EXPANDO a többcsatornás marketingben?

Az EXPANDO APP kizárólag a többcsatornás hálózatra összpontosít, ahol nem foglalkozik a márkakommunikációval, hanem elsősorban a világ piactereit köti össze egy alkalmazással vagy egy API-val. Igyekszünk a dolgokat egyszerűen, de előnyösen - ezért fektetünk hangsúlyt a raktárak és árak szinkronizálásának sebessége.

Alkalmazásunk nem győzi meg a többi fogyasztót arról, hogy érdeklődnek egy új márka iránt, és csak >> piaci rést tölti ki, ahol a fogyasztó egyértelműen tudja, mit szeretne vásárolni (pl. Nike cipő). Mi az EXPANDO küld információt egy takarmány állomány (nem) elérhetőség Mall, Alza vagy amazon az aktuális ár.

💡 Tudunk, hanem valami extra >> különösen az Amazon, a Real és az eMag, kifejlesztettünk egy egyedülálló termék párosítási funkció szerint EAN / UPC kódok azzal a lehetőséggel, kézi dosing keresztül vizuális fotó ellenőrzés.

Tovább ront a helyzeten, mi is kínálunk egy funkciót az Amazon dinamikusan ár-és kedvezményes termékek, amelynek köszönhetően lehet értékesíteni anyereség még a világ legnagyobb piacán.

Próbálja ki az EXPANDO APP >> 🖥️ 

Próbálja ki az EXPANDO-val!

Több mint 5 éve foglalkozunk az e-boltok külföldi terjeszkedésével a piacokon és a külföldi e-boltokon keresztül.

Termékeinket automatikusan lefordítjuk
Keress többet az AUTOPRICER-rel
csatlakoztasson 12 másik országot az EXPANDO APP-mal
További információk az EXPANDO-ról

Cikk megosztása

Segítsen nekünk megosztani egy cikket, hogy szélesítsük látókörünket együtt.